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Introducción a los Chatbots

Los chatbots son programas informáticos que simulan mantener una conversación con las personas para responder sus preguntas de forma automática. Aunque esta tecnología puede parecer algo relativamente nuevo, con la popularización de ChatGPT hace dos años, en realidad, los chatbots existen desde los años 60. Hoy en día, al conectarlos con inteligencia artificial, es posible automatizar conversaciones de manera más humana, cumpliendo objetivos como la venta de productos, resolver dudas y cerrar citas.

Objetivos y Beneficios de los Chatbots

Los chatbots pueden ayudar a cumplir diferentes objetivos comerciales y operativos, como:

• Venta de productos.
• Resolución de dudas y consultas.
• Cierre de citas.

En este vídeo, exploraremos la forma más fácil y rápida de implementar un chatbot en cualquier sitio web sin necesidad de programar o utilizar APIs, comenzando con una opción completamente gratuita.

Uso de Inteligencia Artificial en Chatbots

La nueva inteligencia artificial que veremos nos permitirá crear un chatbot, o incluso un conjunto de ellos, que podemos incluir en cualquier sitio web para automatizar consultas. Esto es posible gracias a la funcionalidad de la plataforma Chatfuel.

Creación del Chatbot: Guía Paso a Paso

1. Acceso a Chatfuel: Regístrate en Chatfuel con tu cuenta de Google.
2. Creación del Proyecto: Selecciona 'Crear nuevo' para empezar a configurar tu chatbot.
3. Integración en el Sitio Web: Integra el chatbot en tu web permitiendo que cualquier usuario interactúe sin necesidad de cuentas.
4. Definición de Objetivos: Establece qué objetivos cumplirá tu chatbot: resolver consultas, vender productos, etc.
5. Orquestación de la Conversación: Crea diferentes flujos de interacción basados en los intereses y necesidades de los usuarios.
6. Configuración de Productos y Servicios: Proporciona detalles sobre los productos o servicios que ofreces a través de la inteligencia artificial.
7. Pruebas y Personalización: Realiza pruebas del chatbot y personalízalo según tu marca.
8. Implementación en el Sitio Web: Copia el código proporcionado por Chatfuel y pégalo en el encabezado de tu sitio web.

Consideraciones Finales

Una vez puesto en marcha, podrás probar el chatbot en tu sitio web y garantizar que está diseñado para responder preguntas efectivamente. Recuerda que la inteligencia artificial puede aprender y adaptarse, lo que mejorará su eficiencia con el tiempo.

Conclusiones y Próximos Pasos

Aprovechar los chatbots por inteligencia artificial no solo optimiza la gestión de consultas, sino que también proporciona una experiencia más fluida para los usuarios. Si quieres explorar más sobre cómo los chatbots pueden beneficiar tu negocio, considera implementarlos y ajustarlos a las necesidades específicas de tus clientes.

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