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¿Qué Hace Única a la Experiencia de Harvard MBA?

Experiencia Inmersiva en Estados Unidos

La estructura y organización de los programas MBA en Estados Unidos son destacadas, especialmente por su método de enseñanza basado en casos prácticos y por ofrecer una experiencia educativa profunda y envolvente. Esto contrasta con la percepción que tiene el entrevistado sobre programas similares en Europa, donde siente que la experiencia puede diluirse.

Calidad y Diversidad del Alumnado

Harvard se esfuerza por seleccionar cuidadosamente a sus estudiantes, albergando clases de aproximadamente 900 alumnos por año. Estos son organizados en cohortes de 90 personas, seleccionadas meticulosamente para asegurar diversidad en nacionalidades, disciplinas y edades. Esta estructura promueve un ambiente rico en aprendizaje mutuo, más allá de las enseñanzas formales del profesorado.

Aprendizaje Colaborativo

Uno de los mayores atributos de Harvard es el enfoque en el aprendizaje colaborativo. Aunque cuenta con profesores altamente calificados, el verdadero valor educativo proviene de las interacciones entre compañeros, quienes aportan variadas perspectivas y experiencias personales y profesionales.

Aplicación Práctica de Experiencias Previas en Alsea

Transición de Finanzas Corporativas a Operaciones Prácticas

Antes de su experiencia en el MBA de Harvard, el entrevistado trabajó en Alsea, una empresa operadora de franquicias de alimentos. A través de su rol en finanzas corporativas, pudo obtener una perspectiva operacional que ayudó a comprender los mecanismos detrás de la estandarización de servicios y productos.

Aprendizaje Operativo en Starbucks

El trabajo inicial en Starbucks como barista, aunque breve, fue esencial para entender las operaciones diarias y cómo estas influencian las decisiones financieras en la empresa. Esto le permitió al entrevistado visualizar y mejorar la rentabilidad y eficiencia de las operaciones.

Importancia de la Estandarización

El modelo de franquicia de Starbucks demostró cómo la estandarización puede facilitar la operación continua y efectiva sin la necesidad de empleados excepcionales. Esto es crucial para un funcionamiento efectivo donde la variabilidad del desempeño humano es un factor.

Implementación de Sistemas "A Prueba de Fallas"

Starbucks implementa sistemas diseñados para minimizar errores, permitiendo que cualquier empleado, independientemente de su capacidad o atención, pueda realizar las tareas de manera eficiente. Esto se evidencia en el diseño de sus vasos, que incluyen marcas para asegurar las proporciones correctas de ingredientes en cada bebida.

Conclusiones del MBA de Harvard sobre Operaciones

Una lección clave de Harvard en relación con operaciones fue la importancia de diseñar negocios que puedan operar exitosamente sin depender exclusivamente de talentos excepcionales. Esto reafirma la estrategia de Starbucks de crear un sistema que permita a cualquier empleado desempeñarse adecuadamente, demostrando que la eficiencia operativa no siempre requiere de superestrellas.

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